Enquête de satisfaction 2024

Retour en quelques chiffres sur l’enquête de satisfaction réalisée en ce début d’année auprès de tous nos clients français de l’année 2023, ayant fait l’acquisition d’une citerne souple, ou d’un autre produit Labaronne-Citaf.

L’objectif étant de connaître les retours client sur nos produits et nos services, et d’en faire ressortir des pistes d’amélioration pour nos équipes !

La satisfaction de nos clients en quelques chiffres

95 % des personnes ayant répondu évaluent la qualité de l'expérience vécue avec notre service client comme positive ou très positive.

Les éléments ressortant le plus chez nos clients comme déclencheur du choix de la citerne souple Labaronne-Citaf, sont le rapport qualité/prix du produit, et le service d'accompagnement technico/commercial.

98 % de nos enquêtés sont satisfait du délais de livraison de leur citerne.

Pour cette enquête de satisfaction 2024, dernière en date, nos clients nous donnent une moyenne de 4,5/5 pour l'ensemble de la prestation.

Pour rappel, notre expertise comprend l'accompagnement technique sur le projet, la fabrication, la livraison, et l'installation qui peut aussi être réalisée par nos équipes, ainsi que le service après vente !

Quelques témoignages de nos clients 🔈

« Quand tout se passe bien, que dire de plus »

"Ne changez rien, tout va bien. Merci à toute l’équipe"

"Continuez comme ça, service au top !"

Merci à tous pour votre participation !

Merci à toutes les personnes ayant pris le temps de répondre à notre enquête 2024 ! Qu'ils soient positifs ou négatifs, ces retours sont précieux pour nous, dans notre volonté d'améliorer sans cesse la qualité de notre service, de notre accompagnement, et de nos produits. Nous sommes ravis de savoir que vos citernes souples ont trouvé leur place chez vous !